Pourquoi Wuppy est en précommande ?
Une question légitime. On vous répond honnêtement, sans jargon marketing — parce que vous méritez de savoir exactement dans quoi vous vous engagez avant de commander.
On est une petite équipe, pas un laboratoire industriel
Wuppy a été créé par une équipe passionnée par la santé animale. On ne produit pas à l'avance des milliers de boites qui vont dormir 6 mois dans un entrepôt. La précommande n'est pas un artifice marketing — c'est notre façon de travailler.
Nos fournisseurs ont des quantités minimales de production. En regroupant les précommandes, on atteint ces seuils et on lance la fabrication. Résultat : chaque lot est fabriqué pour vous — pas stocké depuis des mois dans un entrepôt.
En précommande, vous partagez le risque avec nous. En échange, vous obtenez le tarif Fondateur — qui ne sera plus disponible dès que le stock sera lancé normalement. C'est notre façon de remercier ceux qui croient en nous en premier.
La formulation, le dosage, le conditionnement — chaque étape prend du temps. La précommande nous permet de planifier la production sans couper sur la qualité ni accumuler un stock que personne n'a encore demandé.
Vous commandez avant d'avoir reçu le produit. On prend ça très au sérieux. C'est pourquoi on vous rembourse intégralement si vous n'êtes pas satisfait — sans condition, sans délai de justification, sans formulaire compliqué.
Votre commande, étape par étape
On ne vous laisse pas dans l'incertitude. Voici exactement ce qui se passe entre le moment où vous commandez et celui où Wuppy est entre vos mains.
Vous recevez un email de confirmation dans la minute. Votre place dans le Lot Fondateur est sécurisée. Votre paiement est pris en compte, mais vous êtes remboursable à tout moment avant expédition.
✓ Email de confirmation automatiqueDès que les premières commandes sont confirmées, on donne le feu vert à notre partenaire de fabrication. Le lot est produit spécifiquement pour cette vague de précommandes.
Chaque friandise passe par un contrôle qualité avant mise en boite. On vérifie les dosages, la texture, la DLC. Rien ne part sans validation.
✓ Contrôle qualité systématiqueVous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel. On vous prévient également en cas de délai imprévu — on ne vous laisse jamais sans nouvelles.
✓ Suivi en temps réelVotre chien peut commencer son programme dès le lendemain. On vous envoie un email avec les conseils d'utilisation, les dosages par poids, et un contact direct si vous avez des questions.
✓ Guide d'utilisation inclusCe qu'on vous garantit, sans conditions
Faire confiance à une marque qu'on ne connaît pas encore, c'est un acte de foi. On le respecte avec des garanties concrètes.
Vous changez d'avis avant que votre colis parte ? Aucun problème. On vous rembourse intégralement dans les 48h, sans question.
Vous recevez votre commande et le produit ne vous convient pas ? On vous rembourse dans les 90 jours suivant la réception. Un simple email suffit.
On répond en moins de 24h, du lundi au vendredi. Pas de chatbot. Une personne de l'équipe, qui connaît le produit et peut vous aider vraiment.
Ce que vous nous demandez le plus souvent
Oui. Votre paiement est traité par Shopify Payments ou Stripe — les mêmes systèmes utilisés par les grandes enseignes. Vos données bancaires ne nous sont jamais transmises directement. Et si quelque chose se passe mal de notre côté, votre banque peut déclencher un chargeback — vous êtes protégé.
On vous prévient par email dès qu'on anticipe un délai. On s'engage à ne jamais vous laisser sans information plus de 72h. Si le délai dépasse 14 jours ouvrés à partir de la date indiquée, vous pouvez annuler et être remboursé intégralement — même si votre colis est déjà en route.
Le prix Fondateur n'est possible que parce que vous commandez en avance, ce qui nous permet de planifier notre production sans passer par des distributeurs ou des plateformes qui prennent leur marge. Une fois le produit lancé normalement, les frais logistiques et de distribution s'appliquent. Le prix Fondateur ne reviendra jamais.
Oui. La formule a été testée sur un panel de chiens de l'équipe et de l'entourage proche sur plusieurs semaines, avec un suivi vétérinaire. Ces tests ne sont pas des études cliniques formelles — on ne prétend pas le contraire. Ils nous ont permis de valider la palatabilité, la tolérance digestive, et l'absence d'effets indésirables avant de lancer la commercialisation.
Oui. Le tarif Fondateur s'applique à toutes les boites commandées pendant la période de précommande. Si votre chien est de grande taille, nous recommandons de prévoir 2 boites pour un programme complet de 3 à 4 mois — c'est sur cette durée que les effets sur le confort articulaire sont les plus durables.
"On aurait pu inventer des centaines d'avis et promettre des résultats miraculeux. On a choisi de ne pas le faire. Wuppy, c'est un produit qu'on a fabriqué pour nos propres chiens. Si on ne le ferait pas avaler à nos chiens, on ne vous le vend pas."
L'équipe Wuppy
Une petite équipe, des chiens bien aimés — et un produit qu'on est fiers de vous proposer.
Vous faites partie des premiers.
Le Lot Fondateur est limité. C'est voulu — pas pour créer de l'urgence artificielle, mais parce qu'on ne peut produire qu'un nombre de boites fixe pour cette première vague.
Rejoindre le Lot Fondateur ➝Remboursé si insatisfait · Pas de question · Réponse humaine en 24h